Recupero crediti internazionale TIMOCOM: il tuo partner per la gestione dei crediti

Domande frequenti sul recupero crediti internazionale TIMOCOM

• Devo essere cliente TIMOCOM per poter usufruire del servizio di recupero crediti?

  Sì, il servizio di recupero crediti è a disposizione di tutti i clienti TIMOCOM. Se non hai ancora stipulato un contratto con TIMOCOM, clicca qui per registrarti.

• Il credito esigibile deve essere necessariamente legato a un servizio avvenuto tramite TIMOCOM?

  No. Il nostro team sarà lieto di fornirti il proprio supporto anche per crediti esigibili legati ad attività esterne al Road Freight Marketplace di TIMOCOM. Assegna ora qui il tuo incarico di recupero crediti.

• Qual è la percentuale di successo del servizio internazionale di recupero crediti di TIMOCOM?

  La percentuale di successo si aggira su un valore superiore al 83% degli incarichi conferiti correttamente.

• Quanto costa affidarsi al servizio di recupero crediti?

  Applichiamo una commissione di 25 € per le spese amministrative. Solo in caso di successo, applichiamo un compenso aggiuntivo per la nostra attività di recupero crediti, il cui importo dipende dall’ammontare del credito. Questo compenso viene determinato sulla base dei regolamenti tedeschi in materia tributaria e può essere calcolato già prima dell'assegnazione dell'incarico di recupero crediti grazie al nostro calcolatore delle commissioni.

• È possibile addebitare al debitore le spese amministrative per il servizio di recupero crediti?

  Di norma trovano applicazione i principi in materia di danni da mora di cui alla direttiva UE 2011/7/UE, la quale dovrebbe garantire un pagamento più rapido delle fatture esigibili. Dall'entrata in vigore di questa direttiva negli Stati membri dell'UE, vigono nuovi diritti e obblighi in caso di ritardo nei pagamenti. Nel concreto, per i creditori e i debitori vige il seguente principio:

  i pagamenti a imprese diventano automaticamente morosi con lo scattare dei 30 giorni dal termine previsto dalla fattura. Perciò, i termini di pagamento superiori a 60 giorni sono ammessi solo in casi eccezionali. Tuttavia, in caso di ritardo nel pagamento, il creditore può esigere dal debitore il pagamento delle spese per il servizio di recupero del credito, oltre agli interessi di mora.

  Le spese per il servizio di recupero crediti possono comprendere le spese per il sollecito di pagamento delle fatture, nonché le spese per il servizio di recupero crediti, le spese giudiziali o di ingiunzione di pagamento. Ciò significa che il creditore può esigere dal debitore il rimborso delle spese per il servizio di recupero crediti. Tra le spese rimborsabili rientrano anche le commissioni applicate in caso di esito positivo. Ciò significa che, qualora sia scaduto il termine di pagamento e il ritardo sia imputabile al debitore, il creditore ha il diritto di esigere dal debitore il risarcimento di tutte le spese per il servizio di recupero crediti, incluse le commissioni in caso di esito positivo.

  È importante che queste regole vengano applicate solo alle fatture che

  • si basano su una prestazione contrattuale, e cioè non a danni o pagamenti doppi, per esempio,

  • a condizione che sia possibile comprovarne il ritardo e che

  • il debitore sia residente in un Paese dell'UE.

  Il creditore non è più obbligato a presentare un sollecito o una richiesta di pagamento analoga, ma potrà comunque emetterla su base volontaria. Si consiglia comunque di farlo, così da evitare di dover ricorrere ai passaggi di recupero crediti.

• In quali lingue lavora il team del servizio internazionale di recupero crediti di TIMOCOM?

  Il nostro team di recupero crediti è attivo in tutta Europa e offre assistenza nelle seguenti lingue:
  
  Bulgaro (BG)
  
  Danese (DA)
  
  Tedesco (DE)
  
  Inglese (EN)
  
  Finlandese (FI)
  
  Francese (FR)
  
  Greco (EL)
  
  Italiano (IT)
  
  Croato (HR)
  
  Lettone (LV)
  
  Lituano (LT)
  
  Macedone (MK)
  
  Olandese (NL)
  
  Norvegese (NO)
  
  Polacco (PL)
  
  Portoghese (PT)
  
  Rumeno (RO)
  
  Russo (RU)
  
  Svedese (SV)
  
  Serbo (SR)
  
  Slovacco (SK)
  
  Sloveno (SL)
  
  Spagnolo (ES)
  
  Ceco (CS)
  
  Turco (TR)
  
  Ucraino (UA)
  
  Ungherese (HU) 

• Posso affidarmi a questo servizio anche per i crediti internazionali?

  Sì, il servizio di recupero crediti di TIMOCOM opera a livello internazionale, soprattutto in Europa, nella tua madrelingua. Per noi non è un problema gestire i crediti esigibili all'estero.

• Che cosa succede se il mio debitore ha dichiarato di essere in stato di insolvenza?

  In caso di insolvenza, di norma il patrimonio del debitore viene gestito dal tribunale fallimentare o da un amministratore esterno, il quale gestisce i crediti e si occupa di distribuire il patrimonio rimanente. In questo modo, non solo i creditori più vicini al debitore, bensì tutti i creditori saranno trattati nel modo più equo possibile.
  
  In ogni Paese è prevista una procedura specifica tramite cui il creditore può richiedere il recupero del credito. Consigliamo di comunicare immediatamente al curatore fallimentare il credito esigibile, così da essere considerato un creditore nella procedura ed evitare un'ulteriore riduzione dell'importo rimanente a causa delle spese di rappresentanza.

• In che modo il servizio di recupero crediti di TIMOCOM gestisce i clienti che non pagano?

  Il nostro obiettivo è quello di fornire sostegno ai creditori nella riscossione dei propri crediti esigibili. In caso di difficoltà di pagamento da parte del debitore, ad esempio, è possibile stipulare accordi come il pagamento rateale, in modo che il creditore riceva comunque il proprio credito. Al contempo, nel Marketplace, TIMOCOM si impegna per garantire ai propri clienti che non insorgano ulteriori debiti.
  
  Un utente che non dichiara i motivi alla base del suo stato di insolvenza, contravviene ai criteri di qualità di TIMOCOM, e di conseguenza, viene rimosso dalla rete di clienti verificati.

• Quali documenti devo inviare per utilizzare il servizio di recupero crediti di TIMOCOM?

  Devi inviarci i documenti indicati di seguito: ordine di trasporto, ricevuta di consegna, fattura e ultimo sollecito di pagamento.

• Cosa accade dopo che ho assegnato l’incarico di recupero crediti?

  La pratica verrà verificata dal servizio di recupero crediti di TIMOCOM e in seguito uno dei nostri operatori ti contatterà.

• Quale deve essere il ritardo nel pagamento per poter richiedere il recupero del credito?

  Devono essere trascorsi almeno 30 giorni dalla scadenza del pagamento.

• È possibile inviare con un’unica richiesta più fatture insolute dello stesso debitore?

  È possibile aggiungere alla richiesta più fatture insolute di uno stesso debitore.