Accordi

Domande più frequenti

• Qual è la differenza tra un accordo e un ordine di trasporto?

  Un accordo è il passaggio precedente di un ordine di trasporto, una sorta di intesa prima che il tutto diventi ufficiale. L'ordine di trasporto resta il documento legalmente vincolante.

• Cosa succede con i dati del mio partner commerciale che ho inserito?

  I dati che hai inserito saranno trattati in maniera confidenziale e utilizzati soltanto per la transazione commerciale. I tuoi dati sono protetti e vengono archiviati in modo sicuro.

• Le altre aziende possono vedere con chi ho collaborato?

  No, le tue relazioni commerciali e i tuoi accordi restano riservati e sono visibili soltanto a te e al tuo partner.

• Cosa posso fare se ho ricevuto un ordine per e-mail ma non c'è stato nessun accordo tramite la borsa di carichi?

  Una volta conclusa la procedura di verifica, gli altri utenti del Marketplace potranno visualizzare e scaricare i tuoi documenti.

• Devo assegnare i carichi tramite la Borsa Carichi TIMOCOM?

  No, non hai nessun obbligo di assegnare i carichi tramite la Borsa Carichi TIMOCOM. Tuttavia, ti consigliamo caldamente di farlo per aumentare la sicurezza dei tuoi ordini di trasporto e per poter accedere ai dati del carico in un momento successivo.

• Come posso creare un nuovo utente?

  Per aggiungere un nuovo dipendente al tuo account TIMOCOM, hai due semplici opzioni: 1. Utilizza il pulsante "Aggiungi utente" nella nostra homepage, che ti indirizzerà a questo link: Aggiungi utente (timocom.com). 2. In alternativa, puoi utilizzare anche il riquadro corrispondente nella pagina iniziale del Marketplace. In entrambi i casi, ti basterà seguire le istruzioni per attivare il tuo dipendente in modo rapido e semplice.

• Perché dovrei utilizzare gli Accordi?

  Gli Accordi ti offrono numerosi vantaggi. Puoi fornire e ricevere valutazioni per ognuno di loro, in maniera indipendente dall'ordine di trasporto TIMOCOM. Collaborando con clienti TIMOCOM verificati puoi ridurre eventuali rischi e malintesi. La cosa migliore è che grazie allo storico dei trasporti e delle valutazioni puoi prendere decisioni fondate e sicure per il futuro!

• Come faccio ad accettare un carico?

  Ricevi una notifica per e-mail e un messaggio sul Marketplace. Nella tua panoramica sugli Accordi vedi tutti gli ordini ricevuti. Fai clic sull'offerta di carico e conferma con il pulsante "Accetta carico".

• Quanto è vincolante l'accettazione del carico?

  Accettando il carico esprimi la tua disponibilità a evadere l'ordine. Riceverai l'ordine di trasporto giuridicamente vincolante dal tuo partner commerciale con una conferma separata.

• Posso stornare un accordo anche in un secondo momento?

  Sì, sia il fornitore sia il committente possono stornare l'accordo. Tuttavia, consigliamo di farlo solo in casi eccezionali, perché gli storni dell'ultimo momento hanno un impatto negativo sulla tua reputazione e possono avere possibili conseguenze legali.

• Che cosa succede se storno il carico?

  Il tuo partner commerciale riceve una notifica per e-mail e tramite il Marketplace. Ripetuti storni possono influire negativamente sulle tue valutazioni e sui futuri ordini. In caso di storni dell'ultimo minuto è importante informare il committente il prima possibile.

• Cosa succede se il fornitore accetta il carico ma poi lo annulla per e-mail o per telefono?

  In questo caso dovresti contattare il fornitore e chiedergli di stornare l'ordine tramite il Marketplace. Se non lo fa, l'ordine resta erroneamente archiviato tra i tuoi Accordi. Le modifiche devono avvenire direttamente nel Marketplace.

• Il mio fornitore ha stornato il trasporto. Come faccio a ripristinare l'offerta di carico?

  Reinserisci nuovamente il carico nella Borsa Carichi. Stiamo lavorando a una soluzione per semplificare la procedura in futuro.