Cosa significa la sicurezza informatica per le Borse carichi online
Gunnar Gburek analizza l'importanza della cybersecurity per TIMOCOM
La sicurezza informatica dovrebbe essere al centro dell'attenzione di ogni azienda logistica, indipendentemente dalle sue dimensioni. Il danno economico causato dai trasportatori fantasma è recentemente aumentato rapidamente ed è ormai paragonabile al classico furto di carico, secondo una valutazione della società di consulenza Desa. I punti di attacco digitale per le spedizioni sono soprattutto le password dei programmi di posta elettronica o delle borsa di carichi online. Infatti, è lì che vengono assegnati i carichi redditizi e scambiati dati importanti.
Gunnar Gburek, Responsabile Affari Aziendali presso TIMOCOM, spiega cosa significa per lui la sicurezza informatica e come TIMOCOM protegge se stessa e gli utenti della borsa di carichi.
In che modo la cybersecurity è un tema rilevante per le borse carichi online come TIMOCOM?
Gunnar Gburek "I nostri clienti trattano di norma due cose preziose: carico e dati. Le indagini mostrano che il trasporto e la logistica sono tra i tre settori maggiormente presi di mira dai criminali informatici. Pertanto, la cybersecurity per noi è un tema estremamente importante, al quale ci approcciamo in modo proattivo."
Quali procedure si verificano più spesso?
Una tecnica molto diffusa è il phishing, utilizzato per ottenere carichi di camion o anche dati aziendali. I truffatori mirano soprattutto alle password degli account e-mail o agli accessi a borse di carichi online come TIMOCOM. Fortunatamente, la maggior parte dei clienti, nonostante la frenesia della loro routine lavorativa, è molto attenta a questi tentativi. Tuttavia, l'essere umano rimane il punto più debole quando persone non autorizzate cercano di ottenere l'accesso ai dati aziendali.
Negli ultimi anni sono aumentati in particolare due tipi di attacchi informatici: il phishing e gli attacchi mirati alle password. Nel 2021, il 18% delle aziende intervistate ha dichiarato di aver subito danni economici a causa di tali attacchi digitali, mentre nel 2023 la percentuale è salita a circa il 30%. Lo mostra un sondaggio dell'associazione di settore IT Bitkom. Nel caso delle borse di carichi, questo tipo di attacco si manifesta, ad esempio, con la falsificazione di pagine di login, l'invio di mail a nome di aziende conosciute o la richiesta telefonica di dati sotto falsa identità.
TIMOCOM ha avuto esperienze dirette con questo tipo di truffe?
I miei colleghi del reparto legale, della protezione dei dati e della sicurezza aziendale si occupano continuamente di questi casi. Spesso veniamo a conoscenza di tentativi di phishing grazie alle segnalazioni dei nostri clienti o perché ci imbattiamo noi stessi in siti web falsi, che poi facciamo bloccare. Anche i colleghi del servizio clienti sono regolarmente in contatto con i nostri clienti per discutere con loro le tattiche di tentativo attuali e le contromisure adeguate. Il tema è quindi diventato parte integrante della nostra routine lavorativa, anche perché i truffatori sono diventati più digitali e non si limitano più ad agire di notte nei parcheggi non sicuri per camion, tagliando i teloni.
Quali misure di sicurezza utilizza TIMOCOM?
Abbiamo due approcci, uno tecnico e uno comunicativo. Da un lato, i colleghi principalmente del reparto IT garantiscono che i nostri sistemi siano protetti nel miglior modo possibile. Che si tratti di strutture di database adeguate, firewall o programmi antivirus. Inoltre, formiamo regolarmente i nostri dipendenti con programmi di sensibilizzazione interni.
Anche per quanto riguarda i nostri clienti offriamo diversi supporti. Da un lato formiamo i clienti e i loro collaboratori sull'uso sicuro delle piattaforme di carico online. Ciò include, tra l'altro, la conoscenza dei potenziali rischi, per poterli riconoscere ed evitare, nonché la verifica accurata dei partner commerciali. Dall'altro lato, il nostro Customer Monitoring si basa sulla collaborazione dei nostri clienti. Per questo li incoraggiamo a segnalare tempestivamente i casi sospetti e a condividere con noi le esperienze negative. Una panoramica dei nostri sforzi e checklist pratiche da scaricare sono disponibili sulla nostra pagina sulla sicurezza.
Come possono le aziende aumentare la loro sicurezza nelle borse di carichi?
Il mio consiglio più importante è comunicare tramite Messenger e quindi all'interno della borsa di carichi. In questo modo, i truffatori non possono interferire dall'esterno – ad esempio tramite un indirizzo email falso – nell'assegnazione di un carico. Inoltre, è possibile anche creare una borsa di carichi chiusa, in cui si offrono i propri carichi esclusivamente a partner commerciali esistenti e verificati.
